ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора на оказание психологических консультационных услуг
и услуг по созданию персонального аудиофайла
Индивидуальный предприниматель Иванова Александра Юрьевна, действующая на основании государственной регистрации, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящей офертой предлагает любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18-летнего возраста, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить договор на оказание психологических консультационных услуг и услуг по созданию персонального аудиофайла на нижеследующих условиях.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой.
1.2. Акцептом настоящей оферты является оплата услуг Исполнителя. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями настоящей оферты.
1.3. Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо платёжному агенту.
1.4. Услуги, оказываемые Исполнителем, являются психологическими консультационными услугами и информационными услугами. Они не относятся к медицинским услугам, не являются психотерапевтической деятельностью в смысле законодательства о здравоохранении, не направлены на диагностику, лечение или профилактику заболеваний и не заменяют обращение за медицинской, психиатрической либо иной специализированной помощью.
1.5. Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность.
1.6. Заказчик подтверждает, что является дееспособным лицом, достигшим возраста 18 лет.
1.7. Заказчик подтверждает, что самостоятельно оценивает своё психоэмоциональное состояние, отсутствие медицинских и иных противопоказаний для получения психологических консультационных и информационных услуг и принимает решение об обращении к Исполнителю по собственной инициативе и под свою ответственность.
1.8. Оферта составлена на русском языке. Исполнитель не несёт ответственности за неверное понимание условий оферты Заказчиком при использовании автоматического перевода.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику психологические консультационные услуги и иные информационные услуги, предусмотренные настоящей офертой, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги.
2.2. Консультационные услуги оказываются в формате индивидуальных консультаций.
2.3. Услуги оказываются дистанционно с использованием средств видеосвязи либо очно (по согласованию сторон).
2.4. Информация, размещённая на сайте Исполнителя и (или) в социальных сетях, включая описания услуг, форматов работы и предполагаемых эффектов, носит информационный характер и не является гарантией достижения конкретного результата. Детальные условия оказания услуг, а также ограничения и порядок взаимодействия сторон регулируются исключительно настоящей офертой.
2.5. Услуга по созданию персонального аудиофайла
(аффирмации / саблиминал / медитация)
2.5.1. В рамках настоящей оферты Исполнитель оказывает услугу по индивидуальному созданию аудиофайла для Заказчика (далее — «Аудиофайл»), представляющего собой запись аффирмаций и (или) медитативного текста, составленных Исполнителем по запросу Заказчика и наложенных на музыкальное сопровождение.
2.5.2. В зависимости от запроса Заказчика Аудиофайл может создаваться в формате аффирмаций, саблиминала, медитации либо в ином согласованном сторонами формате.
2.5.3. Услуга по созданию Аудиофайла является информационной и консультационной услугой, не относится к медицинским, психотерапевтическим или реабилитационным услугам и не направлена на диагностику, лечение либо профилактику заболеваний.
2.5.4. В рамках оказания услуги Исполнитель:
формирует текст аффирмаций и (или) медитативный текст на основании информации, предоставленной Заказчиком;
осуществляет запись аудиоматериала под музыкальное сопровождение;
передаёт Заказчику готовый Аудиофайл в электронном формате.
2.5.5. Заказчик подтверждает и осознаёт, что содержание Аудиофайла носит информационный и поддерживающий характер, не является методом лечения, психотерапии либо медицинского воздействия и не заменяет обращение к врачам или иным специалистам.
2.5.6. Результаты прослушивания Аудиофайла зависят от индивидуальных особенностей Заказчика, его восприятия и регулярности использования и не подлежат прогнозированию.
2.5.7. Исполнитель не гарантирует достижения каких-либо конкретных психологических, эмоциональных, поведенческих либо жизненных результатов в результате использования Аудиофайла.
2.5.8. Стоимость услуги по созданию Аудиофайла определяется Исполнителем в зависимости от выбранного формата, объёма и сложности запроса Заказчика и указывается на платёжной странице либо согласовывается сторонами в письменной переписке до момента оплаты.
2.5.9. Услуга по созданию Аудиофайла считается оказанной в момент передачи Заказчику готового Аудиофайла любым согласованным сторонами электронным способом.
2.5.10. После передачи Заказчику готового Аудиофайла услуга считается оказанной в полном объёме и надлежащего качества.
2.5.11. Возврат денежных средств за услугу по созданию Аудиофайла после его передачи Заказчику не производится, поскольку услуга носит индивидуальный характер, создаётся по персональному запросу Заказчика и не может быть использована для иных лиц.
2.5.12. В случае отказа Заказчика от исполнения договора до момента передачи готового Аудиофайла возврат денежных средств осуществляется с удержанием стоимости фактически выполненных Исполнителем работ и понесённых расходов.
2.5.13. Исключительные права на музыкальное сопровождение, используемое в Аудиофайле, принадлежат соответствующим правообладателям. Заказчику предоставляется право использования готового Аудиофайла исключительно для личного некоммерческого прослушивания.
2.5.14. Заказчик не вправе распространять, продавать, передавать третьим лицам, размещать в сети Интернет, публично воспроизводить либо иным образом использовать Аудиофайл в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.
2.5.15. Заказчик подтверждает, что принимает на себя полную ответственность за своё психоэмоциональное состояние и любые решения, принимаемые им при использовании Аудиофайла.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ
3.1. Стоимость услуг, форматы консультаций, пакеты консультаций и иные услуги размещаются на сайте Исполнителя и (или) на платёжной странице.
3.2. Оплата услуг производится в порядке, установленном на сайте Исполнителя или платёжной странице.
3.3. Заказчик самостоятельно выбирает формат услуг и подтверждает, что ознакомлен с условиями выбранного тарифа, сроком действия пакета и правилами его использования.
3.4. Комиссии и расходы при оплате
3.4.1. Комиссия платёжного сервиса (эквайринга), удерживаемая с Исполнителя при оплате российскими картами и сервисами, оплачивается Исполнителем. При возврате средств указанная комиссия подлежит удержанию из суммы возврата как фактически понесённые расходы Исполнителя, поскольку платёжные агенты не возвращают комиссии при отмене операций.
3.4.2. Комиссии банков, международных переводов и иных платёжных посредников, удерживаемые с Заказчика, оплачиваются Заказчиком, не являются доходом Исполнителя и возврату не подлежат.
3.4.3. При оплате услуг посредством международных переводов и иных способов, при которых с Исполнителя удерживаются комиссии при зачислении средств, такие комиссии признаются фактически понесёнными расходами Исполнителя и удерживаются из суммы возврата.
3.4.4. Заказчик самостоятельно выбирает способ оплаты и обязан уточнять размер комиссий до осуществления перевода.
4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПАКЕТОВ КОНСУЛЬТАЦИЙ
4.1. Пакет из 5 консультаций действует 2 календарных месяца с даты проведения первой консультации.
4.2. Пакет из 10 консультаций действует 4 календарных месяца с даты проведения первой консультации.
4.3. Первой консультацией считается первая фактически проведённая консультация.
4.4. Срок действия пакета исчисляется в календарных месяцах.
4.5. Переносы и отмены консультаций не продлевают срок действия пакета. В исключительных случаях по взаимному письменному согласию сторон срок может быть изменён.
4.6. По истечении срока действия пакета неиспользованные консультации считаются неоказанными. Возврат производится с учётом раздела 13 настоящей оферты.
5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ЗАПИСИ
5.1. Консультации проводятся по предварительной записи.
5.2. Дата и время согласовываются в письменной переписке.
5.3. Организационная переписка осуществляется в мессенджерах и (или) по электронной почте.
5.4. Уведомления об отмене и переносе направляются в письменной форме.
5.5. Надлежащими каналами связи признаются каналы, использованные при записи.
5.6. Уведомление считается полученным с момента доставки сообщения.
6. ПРАВИЛА ОТМЕНЫ И ПЕРЕНОСА КОНСУЛЬТАЦИЙ
Перед применением настоящего раздела стороны договорились, что консультация считается оказанной в момент её проведения либо в случаях, предусмотренных настоящей офертой.
6.1. Отмена или перенос возможны не позднее чем за 24 часа.
6.2. При отмене менее чем за 24 часа Исполнитель вправе удержать стоимость консультации как фактически понесённые расходы.
6.3. Неявка Заказчика приравнивается к отказу от услуги.
6.4. Переносы не продлевают срок действия пакета.
7. ЧАСОВОЙ ПОЯС
7.1. Все консультации проводятся по времени Исполнителя.
7.2. Заказчик отвечает за корректный перевод времени.
8. ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Заказчик обеспечивает техническую возможность участия.
8.2. При сбоях со стороны Заказчика применяются правила раздела 6.
8.3. При кратковременных сбоях стороны согласовывают продолжение или перенос.
8.4. При сбоях со стороны Исполнителя консультация переносится без штрафов.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
9.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги лично и соблюдать конфиденциальность.
9.1.1. Исполнитель вправе запрашивать необходимую информацию, отказывать в проведении консультации при нарушении условий оферты и приостанавливать оказание услуг.
9.2. Заказчик обязуется своевременно оплачивать услуги, предоставлять достоверную информацию и соблюдать согласованное время.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАПИСЬ КОНСУЛЬТАЦИЙ
10.1. Информация является конфиденциальной.
10.2. Публикация материалов без согласия Исполнителя запрещена.
10.3. Запись консультаций допускается только по письменному согласию сторон.
10.4. Допустимость любых записей определяется исключительно судом.
10.5. Использование записей допускается только для личных целей либо в суде.
10.6. Фрагменты вне контекста не отражают содержание услуги.
10.7. Персональные данные обрабатываются в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ.
11. ПОДДЕРЖКА
11.1. Поддержка не является консультацией.
11.2. Осуществляется в текстовом формате.
11.3. Не продлевает срок пакета.
11.4. После завершения пакета носит информационный характер.
12. ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИЙ
12.1. Услуги носят поддерживающий характер.
12.2. Гарантии результата не предоставляются.
12.3. Результат зависит от Заказчика.
12.4. Услуги не являются указанием к действиям.
12.5. Исполнитель не даёт обязательных распоряжений.
12.6. Исполнитель не несёт ответственности за интерпретации.
12.7. Исполнитель не отвечает за последствия решений Заказчика.
12.8. Заказчик несёт ответственность за своё состояние.
13. ВОЗВРАТЫ
13.1. Заказчик вправе отказаться от договора на основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
13.2. Возврат производится за вычетом фактически оказанных услуг и расходов.
13.3. Услуги, учтённые по разделу 6, возврату не подлежат.
13.4. По истечении срока пакета возврат производится с учётом пунктов 13.1–13.3.
13.5. При скидке за пакет расчёт производится по полной стоимости разовой консультации.
14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
14.1. Исполнитель не отвечает за обстоятельства, не зависящие от него.
14.2. Заказчик отвечает за достоверность информации.
15. ОТКАЗ ИСПОЛНИТЕЛЯ ОТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
15.1. Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг при нарушении условий, неэтичном поведении, выходе запроса за пределы компетенции либо необходимости медицинской помощи.
15.2. Возврат производится в порядке раздела 13 в течение 10 рабочих дней.
16. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
16.1. Споры решаются путём переговоров.
16.2. При недостижении соглашения — в суде.
17. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
17.1. Оферта действует бессрочно.
17.2. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её размещения.
18. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Иванова Александра Юрьевна
ОГРНИП 319508100020169
ИНН 504105377076